FAQ
よくあるご質問
Q. QUAELバッグって？
パーツを替えて自分好みに組み合わせられるバッグです。素材やカラーを変える事によりフォーマルやカジュアルな雰囲気など様々なシーンでお使いいただけます。
QUAELのブランドコンセプトについては「about」ページを参照ください。
Q. どうやってパーツを替えるの？
各パーツはホックにより固定されていますので、そのホックを外していただくだけで簡単に取り替え可能です。わかりやすい動画をご用意しておりますので、そちらでイメージを確認することもできます。動画はこちらよりどうぞ。
Q. 「セット販売」と「パーツ販売」って何？
「セット販売」とはパーツが2つ付いている、通常のバッグとして使用できる商品です。「パーツ販売」とは、それぞれのパーツを個別に購入する商品です。例えば、初めてご購入されるお客様は「セット販売」で購入されて、その後、着せ替え用に「パーツ」を個別に購入するなどお好みに合わせてご利用ください。
Q. パーツのバリエーションはもっとないの？
Q. 重い荷物を入れても大丈夫？
QUAELのバッグに使用しているホックは、頑丈なものを使用しておりますので滅多な事では破損しませんが、過度な負荷をかけると破損する場合もございます。目安としては荷物の重さを4kg以内（トートバッグタイプ）でご使用されることをお勧めします。過度な負荷をかけて使用した際のバッグ・荷物の破損等については交換・返品・補償はいたしませんので、ご了承下さい。
Q. 実物を見たいのだけれど。。
QUAELのバッグはご購入後、返品を出来るサービスを用意しております。返品サービスをご利用いただければ、実物をご確認いただいた後にご利用いただけます。詳しくはこちらをご覧ください。
Q. どうやって購入するの？
各商品ページ最下部「BUY」の箇所に「オンラインショップで購入」ボタンを設置しておりますので、お好みのカラー、パーツを選びクリックしていただくと、別窓でオンラインショップに推移いたしますので、そちらでご購入ください。
Q. 注文のキャンセル・返品はできるの？
QUAELのバッグはご購入後、返品を出来るサービスを用意しております。返品サービスをご利用いただければ、実物をご確認いただいた後にご利用いただけます。詳しくはこちらをご覧ください。
Q. 決済方法は？
クレジットカード決済、コンビニ決済・Pay-easy決済（手数料￥200）、代引き（手数料￥280）、銀行振込（手数料お客様負担）がご利用になれます。
クレジットカード決済の手数料はQUAELがお持ち致します。
Q. ショッピングカートに商品が入らないんだけど。。
Q. クレジットカード決済をした場合、請求書には何名義で請求される？
お客様がクレジットカード決済をした場合には、クレジットカードのご利用明細には「BASE*クアエルバッグ」と記載されて請求書が送付されます。
Q. どれくらいで商品を発送するの？
オンラインストアでのご注文は1〜2営業日以内に発送致します。（沖縄県にお届けの場合は配送に5〜7日かかります）
Q. 海外へ商品を発送することはできる？
申し訳ございませんが、現在は海外への発送はできません。ご了承ください。今後の対応に関しては検討中です。
Q. 送料はいくらかかるの？
今なら総額一万円以上お買い上げの客様には、送料は全額QUAELが負担致します。（沖縄県にお届けの場合は配送に5〜7日かかります）
Q. 配送の日時指定は出来るの？
注文日より3日以降であれば配送の日時指定がご利用になれます。北海道・沖縄、その他離島に関しましては通常よりお時間がかかります。
日時指定はご注文時のフォームページ内の「備考」欄にご希望の日にち・時間帯をお書き下さい。
Q. 商品が届かないんだけど。。
輸送中の紛失、盗難や損傷、その他の損害に対しての責任を負うことができません。お手数ですが配送業者の方へ直接お問い合わせください。
Q. どんな会社が運営してるの？
